Les Services aux immigrants ACFOMI s’engagent à offrir des services d’établissement et d’employabilité basés sur un service courtois et confidentiel pour tous les immigrants. Nos services sont tenus à l’excellence dans le service à la clientèle et notre objectif est de traiter chaque cas avec professionnalisme, loyauté et impartialité ainsi qu’avec la plus haute courtoisie et le plus grand respect.

Notre charte de service à la clientèle est instaurée afin d’améliorer nos services. C’est pourquoi tous les retours d’expérience de la part de nos clients sont les bienvenus (y compris les compliments, commentaires généraux et plaintes).

L’ACFOMI s’engage à traiter les plaintes avec diligence, probité, impartialité, dans le respect de notre procédure de traitement de plaintes de la clientèle et ce dans les 60 jours suivants la réception de la plainte du client.

Les Services aux immigrants ACFOMI s’engagent à offrir à leur clientèle un environnement propre, sécurisé, confortable et équipé pour les discussions privées et confidentielles.

Les Services aux immigrants ACFOMI s’engagent à offrir un centre de ressources accessible à la clientèle à mobilité réduite.