Assurance-santé de l’Ontario (OHIP)
Les résidents(es) de l'Ontario sont éligibles et les coûts de soins de santé sont couverts par la province. Pour savoir si vous êtes éligible au programme de santé, consultez le http://health.gov.on.ca/fr/public/programs/ohip/

• Pour plus d'informations : 1 800 268-1154 ou 613 546-3811.

TÉLÉ-SANTÉ
1 866 797-0000

• Service téléphonique gratuit et confidentiel.
• 7 jours par semaine, 24 heures sur 24.
• Vous pouvez obtenir des conseils ou renseignements généraux sur la santé de la part d'une infirmière ou infirmier autorisé.

LES HÔPITAUX

Aucun établissement hospitalier n'est tenu par les lois ontariennes d'offrir une gamme de services en langue française aux patients qui fréquentent ces centres. Il y a toutefois quelques exceptions à cela dans certains endroits en province dont dans la région d'Ottawa, de Toronto et dans plusieurs endroits dans le nord de la province.

Lorsque nous avons communiqué avec l'Hôpital général de Kingston (Kingston General Hospital) et l'Hôpital Hôtel-Dieu de Kingston (Hotel Dieu Hospital), ils nous ont indiqué qu'ils leur faisaient plaisir de desservir la population de langue française au mieux de leur capacité et qu'ils ont, de fait, plusieurs membres de leur personnel qui sont bilingues.

Il faut comprendre, tout d'abord que par courtoisie et surtout par souci de bien comprendre les patients et de bien se faire comprendre des patients, le personnel des hôpitaux locaux fera de son mieux pour répondre à vos besoins d'ordre linguistique. Bien entendu, il faudra demander s'il y a un médecin francophone en service, si une infirmière s'exprimant en français pourrait être assignée à votre chambre lorsque vous êtes hospitalisé. Cependant, au moment de votre visite si aucun des membres du personnel en service ne peut vous venir en aide dans votre langue, chacun de ces hôpitaux a une liste de personnes qui pourront agir d'interprète pour vous. Mais, il vous faudra le demander.

LES MÉDECINS ET SPÉCIALISTES PARLANT FRANÇAIS

Comme dans de nombreuses villes en Ontario, il est bien difficile de trouvez un médecin acceptant de nouveaux patients.

Sur l'inforoute vous pouvez vous rendre au site du Collège des médecins de l'Ontario et lancer une recherche sur les médecins acceptant des nouveaux patients à Kingston ou optez pour Advanced doctor search. Vous pouvez même y inscrire le critère de la langue et celui de la spécialisation. Vous obtiendrez la liste à jour des noms de médecins / spécialistes avec leurs numéros de téléphone où il vous suffira d'appeler. L'adresse du site est www.cpso.on.ca et vous devez aller vers Docteur search. Notez que le site est en anglais.

Pour obtenir un rendez-vous avec un spécialiste, vous devez consulter votre médecin de famille pour avoir une note de référence.

KFL & A PUBLIC HEALTH
613 549-1232

(Kingston, Frontenac and Lennox and Addington Public Health). Cet organisme paragouvernemental offre une gamme de services à la population en général dans le domaine de la santé publique.

À la clinique d'immunisation, une infirmière d'un autre département pourra agir d'interprète, si vous en faites la demande, lors de votre visite avec votre enfant.

Cet organisme met également à la disposition du public une foule de documentation gratuite en français et en anglais. Cette documentation est produite par le Ministère de la Santé de l'Ontario et par Santé et bien-être Canada.

PROGRAMME DE MÉDICAMENTS TRILLIUM

Un autre service disponible (bilingue) qui pourrait peut-être vous aider dans l'achat de vos médicaments. Peut offrir plus de 3100 médicaments de toutes sortes. Vous êtes admissible à ce programme seulement si :

• Êtes détenteur de la carte de santé de l'Ontario;
• Médicaments sur l'ordonnance;
• Êtes couvert par un régime d'assurance collective privé ne couvrant pas les frais de certains médicaments;
• Ne pas avoir du tout le programme d'assurance-médicament;
• Votre revenu familial sert en partie à payer l'achat des médicaments d'ordonnance (faible revenu).

Pour tous autres renseignements sur le programme qu'offre Trillium, composez sans frais le 1 800 575-5386 et écoutez leur service automatisé en suivant les options suggérées.

LIGNE DE SANTÉ ABBOTT NUTRITION

Vous avez des inquiétudes sur l'alimentation et le développement de votre bébé? Voici le numéro de téléphone : 1 800 670-7878. Infirmières certifiées, offrant un service bilingue, ouvert 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Coupon rabais et des informations sur le développement de votre bébé avant qu'il ait 3 mois. Échantillon de divers produits également disponibles. Ce service ne remplace pas les soins d'un médecin. Ligne d'information téléphonique. Aucun diagnostic. Pour toute urgence composez le 9-1-1 ou présentez vous à l'hôpital le plus près de votre domicile.

SOINS À DOMICILE

Pour ce qui est des soins à domicile, la responsabilité de ce service revient à l'organisme Community Care Program 613 544-7090. C'est un organisme qui a une certaine capacité d'offrir un service en français pour un(e) patient(e) qui indique sa préférence pour recevoir la visite d'un(e) infirmier(e) bilingue à domicile. Ce service s'adresse aux personnes ayant besoin d'aide suite à une hospitalisation, à une chirurgie ou à d'autres problèmes d'ordre médical.

Chaque cas est étudié par un(e) évaluateur des services requis. Les services offerts sont : la visite d'un(e) infirmier(e), la physiothérapie, des conseils sur la nutrition, travailleur social, orthopédagogue et des services de rééducation. Si vous devenez bénéficiaire d'un service de soins à votre domicile, l'évaluateur de votre enquête tentera de répondre positivement à votre demande. À retenir donc, demander vos services en français.

PHYSIOTHÉRAPEUTE

Downtown Physiotherapy Clinic & Health Services 613 547-0200.

LES PSYCHOLOGUES

Collège des psychologues de L'Ontario : www.cpo.on.ca(site anglais).

• Numéro de téléphone : 1 800 489-8388

LE SERVICE À L'ENFANCE ET SERVICE DE SANTÉ MENTALE POUR ADOLESCENTS

Pathway's For Children's & Youth : 613 546-8535 offre un service de santé mentale pour les moins de 18 ans, y compris l'évaluation, la thérapie individuelle et la thérapie familiale. Traitement de jour et traitement en établissement : pour obtenir un rendez-vous, cela peut prendre environ deux semaines. Programmes et services disponibles en français. Le service est également gratuit.

VIOLENCE FAMILIALE

Women's Program, Family Counselling Services of Kingston - 613 549-7850.  Ce programme gratuit est destiné aux femmes victimes de mauvais traitements.

Kingston Interval House offre un service d'hébergement pour les femmes victimes de violence et leurs enfants. 613 546-1777 ou 1 800 267-9445.

CONSOMMATION ABUSIVE D'ALCOOL ET DE DROGUES

Action's on Women's Addictions Research and Education
613 545-0117

Cet organisme donne des renseignements aux femmes sur l'alcool, le tabac et les médicaments prescrits. Référence aux ressources locales dans ce domaine. Brochure et documentation disponibles en français.

• Site Internet : www.aware.on.ca.

DÉPISTAGE DU CANCER DU SEIN

La clinique du dépistage du cancer du sein s'adresse à une clientèle âgée de 50 ans et plus, et elle compte sur la présence de Dr. Diane Pross qui est présente une journée et demie par semaine. Si vous en faites la requête au moment où vous communiquez avec Ontario Breast Screening Program, un service en français pourra vous être offert.

• Numéro de téléphone : 613 384-4284

SERVICES GOUVERNEMENTAUX

• Services pour les conducteurs et véhicules
• Changement d’adresse
• Immatriculation
• Renouvellement de permis de conduire
• Carte Santé de l’Ontario
• Certificat de naissance
• Enregistrer un nouveau-né

Les bureaux de Service Ontario sont ceux qui peuvent vous aider en tout ce qui concerne les services offerts par le gouvernement provincial.

Pour trouver le bureau de plus près de chez-vous qui offre des services en français, consultez le site Internet http://www.ontario.ca/fr/.